Terma & Syarat Citinow APK – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Untuk menggunakan platform Citinow APK, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Dengan mendaftar, anda mengakui dan mengesahkan bahawa:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah penduduk atau pengguna di Malaysia dan mengakses platform dari lokasi di mana penggunaan platform sedemikian tidak dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Anda mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia dan butiran lain yang diminta — adalah tepat, lengkap dan terkini.
• Anda tidak pernah ditegah, diharamkan atau dipecat dari mana-mana platform perjudian atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di Citinow APK. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta rampasan baki yang ada tanpa notis awal.

Citinow APK berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa. Pengguna mungkin dikehendaki menyerahkan salinan dokumen pengenalan diri yang sah, bukti alamat atau dokumen lain yang berkaitan. Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan dalam tempoh 7 hari boleh mengakibatkan akaun digantung sementara.

Semua transaksi kewangan di platform Citinow APK dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Kami tidak menerima pembayaran dalam mata wang asing dan tiada penukaran mata wang dikenakan kepada pengguna Malaysia.

Deposit: Deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum untuk pemain biasa, walaupun had harian boleh dilaraskan oleh pengguna sendiri melalui tetapan akaun sebagai langkah kawalan diri. Kaedah deposit yang disokong oleh Citinow APK:

Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun Citinow APK anda dengan serta-merta. Sekiranya deposit tidak muncul dalam masa 10 minit selepas pembayaran berjaya, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti pembayaran.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi. Pengeluaran diproses dalam masa kurang dari 5 minit ke e-wallet atau akaun bank yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Citinow APK. Citinow APK berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM 10,000 dalam satu hari.

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit (atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama yang sama).
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan semula tidak boleh dikeluarkan — hanya kemenangan bersih daripada permainan bonus yang layak untuk pengeluaran.
• Citinow APK tidak mengenakan sebarang yuran pengeluaran kepada pengguna.

Citinow APK menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk pemain baharu dan sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan semula (rollover/wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas pada halaman promosi masing-masing.

Syarat Umum Bonus:

• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama dan belum pernah menerima sebarang bonus sebelum ini.
• Syarat pertaruhan semula yang tidak dinyatakan secara berasingan adalah antara 5x hingga 25x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi. Semak halaman promosi untuk maklumat tepat.
• Tempoh masa untuk memenuhi syarat pertaruhan semula adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi — biasanya antara 7 hingga 30 hari kalender.
• Bonus cashback mingguan dikira berdasarkan kerugian bersih semasa tempoh yang layak dan dikreditkan secara automatik pada hari yang ditetapkan.
• Citinow APK berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.

Promosi khas Citinow APK untuk pasaran Malaysia termasuk tawaran sempena Hari Raya Aidilfitri, Hari Malaysia, musim bola sepak Liga Super Malaysia dan perayaan tempatan lain. Promosi ini tertakluk kepada ketersediaan dan syarat berasingan yang diumumkan melalui laman web dan saluran komunikasi rasmi Citinow APK.

Semua permainan di platform Citinow APK — termasuk baccarat, blackjack, roulette, kasino langsung, slot, jackpot progresif, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, e-sukan, serta kategori lain — dimainkan mengikut peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh penyedia perisian dan penyedia permainan yang bersangkutan.

Pengguna bersetuju untuk:

• Bermain secara adil dan tidak menggunakan sebarang perisian, bot automatik, skrip atau kaedah lain yang memberikan kelebihan tidak adil berbanding pemain lain atau sistem platform.
• Tidak cuba mengeksploitasi sebarang pepijat, kelemahan teknikal atau ralat sistem untuk keuntungan kewangan. Sebarang kemenangan yang diperolehi melalui cara sedemikian tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Menghormati peniaga kasino langsung, pemain lain dan kakitangan sokongan Citinow APK dalam semua interaksi dalam platform.
• Tidak menyalahgunakan sistem chat meja kasino langsung untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan permainan, atau untuk menyebarkan maklumat yang mengganggu atau menyinggung.

Dalam kes masalah teknikal semasa permainan — seperti gangguan sambungan internet, kegagalan sistem atau pepijat perisian — keputusan permainan yang telah diselesaikan sebelum berlakunya masalah tersebut adalah muktamad. Taruhan yang belum diselesaikan pada masa gangguan berlaku akan dikembalikan kepada baki akaun pemain.

Citinow APK berhak membatalkan sebarang taruhan atau permainan yang terjejas oleh ralat teknikal atau harga/odd yang salah disebabkan oleh kesilapan sistem, dan dalam kes sedemikian, taruhan asal akan dikembalikan kepada pemain.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan Citinow APK. Platform kami melindungi data anda dengan enkripsi SSL 256-bit bertaraf industri, tetapi anda juga perlu mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan akaun anda selamat:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Citinow APK anda — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol, sekurang-kurangnya 8 aksara.
• Jangan berkongsi kata laluan atau butiran log masuk akaun anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun anda apabila selesai bermain, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk keselamatan tambahan.
• Hubungi pasukan sokongan Citinow APK dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah dalam akaun anda.

Citinow APK berkomitmen melindungi privasi data peribadi anda mengikut standard perlindungan data yang ketat. Data anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

Citinow APK percaya bahawa perjudian dalam talian sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan dan terkawal — bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Sebagai sebahagian daripada komitmen kami kepada pemain Malaysia, kami menyediakan alat dan sumber permainan bertanggungjawab yang komprehensif.

Alat Kawalan Diri yang Tersedia:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah yang anda masukkan ke dalam akaun.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi sesi tertentu atau tempoh masa yang ditetapkan.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh masa sesi bermain anda untuk memastikan anda mengambil rehat yang cukup.
• Rehat Paksa (Cool-off): Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa menutup akaun secara kekal.
• Eksklusif Diri (Self-Exclusion): Tutup akses anda ke platform secara sukarela untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Keputusan eksklusif diri kekal adalah muktamad.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan Citinow APK atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan tempatan Malaysia.

Citinow APK berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun pengguna tanpa notis awal jika terdapat sebab munasabah untuk mempercayai bahawa pengguna telah:

• Melanggar mana-mana terma dalam Perjanjian ini.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.
• Terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain melalui platform.
• Memiliki berbilang akaun atau berkerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Menggunakan perisian pihak ketiga untuk memanipulasi hasil permainan.
• Didapati berumur di bawah 18 tahun.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma yang serius, Citinow APK berhak merampas semua baki akaun yang ada, termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan. Walau bagaimanapun, jika penutupan akaun adalah atas sebab teknikal atau administratif yang bukan kesalahan pengguna, baki akaun yang sah akan dikembalikan dalam tempoh 7 hari bekerja.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan Citinow APK. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 24 jam dan baki yang ada (setelah memenuhi semua syarat) akan dikembalikan mengikut kaedah pembayaran asal.

Platform Citinow APK disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24/7, kami tidak dapat menjamin bahawa platform akan bebas sepenuhnya daripada gangguan teknikal, masa henti atau ralat yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami.

• Citinow APK tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang berpunca daripada gangguan sambungan internet pengguna, kegagalan peranti atau faktor persekitaran lain yang berada di luar kawalan platform.
• Citinow APK tidak membuat jaminan berkenaan keuntungan dari permainan. Semua permainan melibatkan risiko kewangan dan keputusan adalah rawak dan adil.
• Had liabiliti maksimum Citinow APK kepada mana-mana pengguna untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

Citinow APK berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas pada halaman utama atau halaman log masuk platform.
• E-mel atau SMS kepada alamat atau nombor telefon yang berdaftar.
• Pop-up notis kepada pengguna yang log masuk selepas perubahan dikuatkuasakan.

Penggunaan berterusan platform Citinow APK selepas tarikh berkuatkuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan pengguna terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki anda sebelum tarikh berkuatkuasa perubahan tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Citinow APK, pasukan sokongan kami sedia membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Citinow APK — cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera.
• E-mel: support@citinowapk.com — jawapan dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami. Untuk panduan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab. Jika anda mempunyai soalan umum, Soalan Lazim kami mungkin sudah menjawab pertanyaan anda.

Terma & Syarat ini ditadbir di bawah undang-undang yang berkenaan dan segala pertikaian akan diselesaikan melalui saluran perundangan yang sesuai. Versi bahasa Melayu dokumen ini adalah versi rasmi untuk pengguna Malaysia.